De afgelopen 31 jaar heeft Puck&Co zich ontwikkeld van een kleine, intieme organisatie naar een bruisende kinderopvangorganisatie met ongeveer 300 medewerkers. Onze collega Marcia maakte tijdelijk onderdeel uit van deze fijne organisatie, onder leiding van Commercieel Manager Bianca Nederhof, om het zwangerschapsverlof van de marketing- en communicatie collega op te vangen. Samen met Bianca blikken we terug op deze samenwerking.
Cultuur bij Puck&Co
“Puck&Co begon als een plek waar ik iedereen kende, en iedereen kende mij,” vertelt Bianca, die al 16 jaar bij het bedrijf werkt. Deze persoonlijke benadering is nog steeds voelbaar, ondanks de groei behouden wij een hechte cultuur. Klein genoeg om elkaar goed te kennen en groot genoeg om het verschil te maken. Het geheim? “Korte lijntjes en een open communicatie waarin we nauw samenwerken en alle medewerkers worden gezien,” verklaart ze. “Wij hechten veel waarde aan persoonlijk leiderschap, wat betekent dat elk teamlid de vrijheid heeft om te groeien en te bloeien. Dit heeft direct impact op de kwaliteit van onze opvang. Daarnaast hebben we kleinschalige opvanglocaties, wij zijn geen logge organisatie.”
Toen de enige marketing- en communicatiecollega haar zwangerschap aankondigde, wist Bianca dat ze op zoek moest naar een tijdelijke oplossing. “Het was van belang dat de vervanging soepel verliep om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen,” legt ze uit. Dit was het moment waarop Puck&Co besloot om Get the Cake in te schakelen voor interim-ondersteuning. Deze keuze was gebaseerd op een eerdere prettige samenwerking met onze Get the Cake-collega Esmee. Zij heeft namelijk voor haar indiensttreding gewerkt bij Puck&Co. Dit gaf Bianca het vertrouwen dat Get the Cake de juiste ondersteuning kon bieden. “Ik dacht gelijk; ik ga Esmee vragen of ze tijdelijk kan invliegen. Maar dat kon helaas niet, die zat vol met andere opdrachten. Gelukkig kon Marcia ons wel helpen!” voegt Bianca toe.
“Haar flexibiliteit en vermogen om ‘gewoon’ de werkzaamheden van onze collega over te nemen waren van groot belang.”
Bianca Nederhof
Snel onderdeel van het team
Marcia werd snel een gewaardeerd lid van het team. Bianca: “We hadden maar beperkt de tijd om Marcia goed in te werken, dat was best lastig. Haar flexibiliteit en vermogen om ‘gewoon’ de werkzaamheden van onze collega over te nemen waren van groot belang. Daarnaast had Marcia ook nog eens minder uren te besteden dan de collega die met verlof ging. Samen bepaalden we de prioriteiten en daarna pakte zij het verder op. Dat heeft ze heel goed gedaan!” zegt Bianca.
Marcia hielp Puck&Co om de communicatie draaiende te houden, zowel intern als naar de ouders toe. Het grootste deel van haar werk bestond uit communicatie met ouders, waarbij ze onder andere de communicatie rondom de nieuw te openen Sport BSO en de extra zomeractiviteiten zoals de Zomerspelen verzorgde. Daarnaast hield ze zich bezig met het actualiseren van de website en het verzekeren van consistentie in de communicatie naar zowel ouders als medewerkers.
Perfecte match
Een interim marketeer vinden die werkzaamheden over kan nemen is één. Maar het liefst past je tijdelijke collega ook goed binnen de organisatie. Voor Puck&Co was Marcia gelukkig een perfecte match. Zo vertelt Bianca: “De samenwerking met Marcia als persoon was heel prettig. Ze past heel goed bij ons in de organisatie qua persoonlijkheid. Ze is gewoon een leuk en gezellig mens.”
Daarnaast vertelt Bianca dat ze de frisse blik van Marcia als erg prettig ervaarde. “Ze stelde kritische vragen en mijn hoofd ging aan. Kritische vragen geven weer nieuwe inzichten. Zo heeft ze voor social media en online zichtbaarheid bijvoorbeeld dingen aangezwengeld. Een stukje bewustwording voor ons. Iemand van buitenaf die vragen stelt waardoor je denkt: ‘oh ja, wij doen dat eigenlijk altijd zo’. Zij bracht ons op nieuwe ideeën.”
“Voor een eventuele opdracht in de toekomst zal ik zeker weer bij Get the Cake aankloppen!”
Bianca Nederhof
Samenwerking 2.0?
Inmiddels is de marketing- en communicatie collega bij Puck&Co weer terug van haar zwangerschapsverlof. Maar mocht er in de toekomst nog een dergelijke situatie voordoen dan is Marcia weer van harte welkom bij Puck&Co, vertelt Bianca. “Ik heb onze samenwerking als enorm prettig ervaren. We hebben aan de voorkant hele fijne gesprekken gehad. Daarnaast waren jullie heel flexibel in de mogelijkheden qua dagen. En als ik een keer ergens mee zat, dat Marcia bijvoorbeeld extra moest komen of moest ruilen van dagen, dan werd daar heel goed in meegedacht. Dat was fijn. Er werd ook een evaluatie gepland, ik hoefde nergens zelf achteraan. Alles werd uit handen genomen. Voor een eventuele opdracht in de toekomst zal ik zeker weer bij Get the Cake aankloppen!”
